Nutzungsbedingungen

Organisationsordnung der Firma Digima DC Sp. z o.o.

1. Allgemeine Bestimmungen und Registerdaten

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen legen die Grundsätze der Unternehmensführung, die Standards des Kundenservices sowie die Verfahren zur Auftragsabwicklung fest. Verantwortlich für die Erbringung der Dienstleistungen und die Lieferung der Waren ist:

Digima DC Gesellschaft mit beschränkter Haftung Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warschau NIP: 5273194922 REGON: 543359999 KRS: 0001208202

Digima DC Sp. z o.o. setzt auf Innovation und die Bereitstellung fortschrittlicher technischer Lösungen und achtet dabei auf höchste Kommunikationsqualität und Transparenz der Geschäftsprozesse.

2. Definitionen und Fachbegriffe

Um ein umfassendes Verständnis der Bestimmungen zu gewährleisten, gelten folgende Definitionen:

Auftragnehmer: Die Firma Digima DC Sp. z o.o., die für die Lieferung von Ausrüstung, Maschinen oder Dienstleistungen verantwortlich ist.

Auftraggeber: Die Partei, die bestimmte Waren oder Dienstleistungen in Auftrag gibt.

Technische Spezifikation: Detaillierte Beschreibung der Geräteparameter, einschließlich Angaben zu Leistung, Energiebedarf und Abmessungen.

Garantieservice: Eine Reihe technischer Maßnahmen, die darauf abzielen, die volle Betriebsfähigkeit der Maschinen während der vom Hersteller oder Händler gewährten Garantiezeit aufrechtzuerhalten.

3. Auftragsabwicklung

Der Beschaffungsprozess bei Digima DC Sp. z o.o. gliedert sich in mehrere Schlüsselphasen:

Technische Beratung: Analyse der Kundenbedürfnisse und Auswahl der Maschinenparameter für die Produktionsprozesse.

Angebotserstellung: Vorlage eines Angebots mit Preisen, Lieferterminen und Zahlungsbedingungen.

Auftragsbestätigung: Formelle Annahme der Bedingungen durch beide Parteien.

Logistik und Transport: Organisation eines sicheren Transports der Maschinen unter Einhaltung der Sicherheitsstandards für Präzisionsladungen.

4. Reklamationen und deren Bearbeitung

Der Auftragnehmer sorgt dafür, dass die Waren mangelfrei geliefert werden. Werden Mängel festgestellt, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen:

Einreichung der Reklamation: Die Reklamation ist elektronisch an die Adresse biuro@digima.pl oder schriftlich an die eingetragene Geschäftsadresse des Unternehmens zu senden.

Inhalt der Meldung: Die Reklamation sollte eine Beschreibung des Mangels, die Umstände seines Entstehens sowie die Identifikationsdaten der Bestellung enthalten.

Bearbeitungsfrist: Alle Reklamationen werden innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Meldung bearbeitet. Der Kunde wird per E-Mail oder telefonisch über die Entscheidung und den weiteren Verlauf des Verfahrens informiert.

5. Widerrufsrecht

Ein Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten:

Frist: Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag muss innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware erfolgen.

Verfahren: Die Widerrufserklärung ist an folgende Adresse zu senden: sprzedaz@digima.pl. Die Ware ist in unverändertem Zustand zurückzusenden, es sei denn, eine Veränderung war im Rahmen der ordentlichen Nutzung erforderlich.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach einer genau festgelegten Spezifikation des Kunden angefertigt wurden oder die zur Befriedigung seiner individuellen technischen Bedürfnisse dienen.

6. Garantie und Kundendienst

Das Unternehmen gewährleistet technischen Support für die angebotenen Produkte. Für jede Maschine gilt die in der Produktbeschreibung angegebene Garantiezeit. Kundendienstanfragen werden über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kanäle entgegengenommen.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle technischen und geschäftlichen Daten werden vertraulich behandelt. Digima DC Sp. z o.o. hält sich an die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und gewährleistet die Sicherheit der Informationen ihrer Geschäftspartner.